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Casos de comportamiento del consumidor

Salvador Ruiz de Maya Ildefonso Grande Esteban

Descripción

El documento que se adjunta ofrece la solución de todos los casos que figuran en el libro “Casos de Comportamiento del Consumidor. Reflexiones para la Dirección de Marketing” elaborados por más de sesenta profesores con amplia experiencia docente e investigadora en la Universidad española y que han sido coordinados por los profesores Ruiz de Maya, adscrito a la Universidad de Murcia y Grande Esteban, adscrito a la Universidad Pública de Navarra.
Es, por ende, un material docente complementario de la mencionada publicación, y no se concibe sin ella. Las soluciones a los casos han sido aportadas por los propios autores.
Con objeto de respetar el formato del libro este documento pdf se estructura en los mismos capítulos que el manual referenciado, sus introducciones son las mismas, para proporcionar una visión global de los contenidos del cada capítulo, y en todos los casos se hace referencia al capítulo y página donde se encuentran desarrollados.

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ISBN: 978-84-7356-956-9
Depósito Legal: M-25454-2013

Queda prohibida toda reproducción de la obra o partes de la misma por cualquier medio sin la preceptiva autorización previa.

RELACIÓN DE AUTORES

Alazne Mujika Alberdi. Universidad de Deusto.
Alicia Izquierdo Yusta. Universidad de Burgos.
Ana Belén Casado Díaz. Universidad de Alicante.
Ana Isabel Jiménez Zarco. Universitat Oberta de Catalunya.
Ana Isabel Polo Peña. Universidad de Granada.
Ana María Díaz Martín. Universidad Autónoma de Madrid.
Ana María González Fernández. Universidad de León.
Antoni Serra Cantallops. Universitat de les Illes Balears.
Beatriz Moliner Velázquez. Universitat de València.
Begoña Álvarez Álvarez. Universidad de Oviedo.
Benjamín Sierra Díez. Universidad Autónoma de Madrid.
Carlos Ballesteros. Universidad Pontificia Comillas –ICADE.
Carlos Falces Delgado. Universidad Autónoma de Madrid.
Carlota Lorenzo Romero. Universidad de Castilla-La Mancha.
Carmelina Vela. Universidad Pontificia Comillas –ICADE.
Carmen Hidalgo Alcázar. Universidad de Murcia.
Carmen María Sabiote Ortiz. Universidad de Granada.
Carmen Pérez Cabañero. Universidad de Valencia.
Diego Rodríguez Vidal. Universidad de A Coruña.
Dolores María Frías Jamilena. Universidad de Granada.
Domingo Calvo Dopico. Universidad de A Coruña.
Elisa Alén González. Universidad de Vigo.
Felipe Ruiz Moreno. Universidad de Alicante.
Francisca Fuentes Moreno. Universidad de Granada.
Francisco José Sarabia Andreu. Universidad Miguel Hernández.
Francisco José Sarabia Sánchez. Universidad Miguel Hernández.
Gloria Berenguer Contrí. Universitat de Valencia.
Gonzalo Luna Cortés. Universitat de Valencia.
Hortensia Fuentes Almagro. Prisa Digital.
Iguácel Melero. Universidad de Zaragoza.
Ildefonso Grande Esteban. Universidad Pública de Navarra.
Inés López López. Universidad de Murcia.

Iñaki García Arrizabalaga. Universidad de Deusto.
Javier Sesé. Universidad de Zaragoza.
Jesús Cambra-Fierro. Universidad Pablo de Olavide.
Jorge Matute Vallejo. Universidad Autónoma de Madrid.
José Alberto Castañeda García. Universidad de Granada.
José Francisco Parra Azor. Universidad Miguel Hernández.
José Miguel Pina Pérez. Universidad Autónoma de Madrid.
Juan José Gibaja Martíns. Universidad de Deusto.
Laura Sierra. Universidad Pontificia Comillas – ICADE.
Leticia Suárez Álvarez. Universidad de Oviedo.
Lorenzo Rodríguez Comesaña. Universidad de Vigo.
Manuel Froufe Torres. Universidad Autónoma de Madrid.
Manuela López Pérez. Universidad de Murcia.
María Ángeles Navarro Bailón. Universidad de Murcia.
María Concepción Parra Meroño, Universidad Católica San Antonio de Murcia
María del Carmen Alarcón del Amo. Universitat Autónoma de Barcelona.
María Elena Delgado Ballester. Universidad de Murcia
María Esther Calderón-Monge. Universidad de Burgos.
María Isabel Arias Horcajadas. Universidad de Granada.
María José Miquel Romero. Universitat de Valencia.
María Pilar Martínez Ruiz. Universidad Castilla-La Mancha.
María Sicilia Piñero. Universidad de Murcia.
Mariola Palazón Vidal. Universidad de Murcia.
Miguel Ángel Beltrán Bueno, Universidad Católica San Antonio de Murcia
Miguel Ángel Rodríguez Molina. Universidad de Granada.
Miguel Cervantes Blanco. Universidad de León.
Miguel Ruiz Díaz. Universidad Autónoma de Madrid.
Mónica Gómez Suárez. Universidad Autónoma de Madrid.
Nuria García Rodríguez. Universidad de Oviedo.
Rafael Bravo Gil. Universidad Autónoma de Madrid.
Rodolfo Vázquez Casielles. Universidad de Oviedo.
Salvador Ruiz de Maya. Universidad de Murcia.
Silvia Pinto Valero. Universidad Autónoma de Madrid.

Sobre el autor

Salvador Ruiz de Maya

Es catedrático del área de Comercialización e Investigación de Mercados en la Universidad de Murcia. Licenciado con premio extraordinario y doctor en Ciencias Económicas y Empresariales, ha realizado varias estancias de investigación en la Universidad de Columbia en Nueva York. Imparte cursos de especialización y de doctorado en programas de varias universidades españolas y de América Latina.

Dirige el grupo de investigación de Comportamiento del Consumidor en la Universidad de Murcia y es autor de más de medio centenar de artículos en revistas científicas nacionales e internacionales como Journal of Interactive Marketing, Journal of Busines Research, Marketing Letters o Journal of Business Ethics. Ha presentado sus investigaciones en congresos nacionales e internacionales en los que ha recibido varios premios por sus trabajos y publicaciones.

Es coautor de varios libros sobre el comportamiento del consumidor. Su actividad profesional también incluye la participación y dirección en varios contratos de investigación y asesoramiento con empresas y otras organizaciones. Como investigador principal, ha dirigido proyectos de investigación concedidos en convocatorias competitivas de la Comisión Europea, el Gobierno de España y la Región de Murcia.

Ildefonso Grande Esteban

Es doctor en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad del País Vasco y actualmente es profesor titular de Universidad en el área de Comercialización e Investigación de Mercados en la Universidad Pública de Navarra. Se encuentra acreditado para el cuerpo de catedráticos de universidad.

Es autor de 23 libros en editoriales españolas e internacionales, como Prentice Hall, McGraw Hill, Thomson, etc. de los cuales diez han sido publicados por ESIC Editorial. Ha sido galardonado con el Premio Nacional DAPER al mejor artículo de distribución comercial publicado en España. En 2005 fue galardonado con el Premio Alfa a la Excelencia en Marketing al mejor libro de marketing de autor español por su obra Marketing Croscultural, publicada por ESIC Editorial.

Ha participado en numerosos proyectos y contratos públicos de investigación como investigador principal. Ha publicado decenas de artículos y capítulos de libros en publicaciones nacionales e internacionales. Actúa como evaluador de artículos de varias revistas científicas españolas y extranjeras.